SOMMARIO
Per realizzare il Primo Rapporto “la Banca più Buona”, Of-Osservatorio finanziario ha preso in esame 10 criteri, relativi alle caratteristiche dei prodotti e dei servizi erogati dalle banche analizzate, integrando i 130 punti di osservazione che Of utilizza per analizzare prodotti e servizi delle banche italiane.
LA BUONA BANCA
La metodologia
In primo luogo, Of ha confrontato le condizioni applicate dagli istituti di credito sui mutui a tasso fisso, analizzando, in seconda istanza, la remunerazione delle giacenze prevista sui rispettivi conti correnti. Gli analisti di Of hanno quindi setacciato l’offerta dei 55 istituti bancari verificando la presenza di prodotti quali prestiti d’onore per studenti, prestiti per disabili, prestiti senza garanzie (microcredito), prestiti per enti no profit (primo criterio), ma anche fondi d’investimento etico e carte prepagate etiche.
La ricerca di Of, focalizzata sulle banche che da anni propongono prodotti e servizi più “buoni”, ha quindi affrontato il tema dell’ “accessibilità”; laddove accessibilità significa, prima di tutto, possibilità di visitare ed utilizzare il sito web della banca anche da parte di persone disabili o con ridotte capacità motorie, che utilizzando tecnologie assistite. Ma accessibilità significa anche poter prelevare soldi e fare operazioni presso ATM “speciali”, realizzati per clienti ipovedenti. Un altro punto d’osservazione ha focalizzato la presenza di servizi di chat sul sito della banca, per poter interagire con la banca via pc, in tempo reale e anche in orari serali o nei week-end.
Infine, Of ha verificato da un lato la presenza dei fogli informativi di tutti i prodotti sul sito web della banca, nell’ottica della trasparenza; dall’altro, l’ ottenimento della certificazioni SA8000, che sancisce il rispetto dei diritti dei lavoratori, il mantenimento di standard di sicurezza e salubrità sul luogo di lavoro tanto all'interno dell'azienda quanto nella propria catena di fornitura, la libertà di associazione e il diritto alla contrattazione collettiva, l’adozione di un sistema di gestione della responsabilità sociale d’impresa.
Continua
1) Primo Rapporto "La buona banca" 07/08
2) MPS è la banca più “buona”
3) Banca Popolare Etica, buona “per definizione”
4) Banca Sella è “buona” verso mutuatari e correntisti
5) Banca Popolare di Milano è terza. Grazie al conto e ai prestiti “buoni”
6) BNL, quarta con Telethon
7) Bper, un’altra popolare nella “TOP 5”
8) Le altre banche “buone”
9) La metodologia
