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Analisi dei servizi on line
L'analisi che segue riguarda il sito e i servizi e-banking e trading online del Gruppo Sella che comprende sella.it e websella.it, identici per tutti i conti correnti del Gruppo, anche per il conto fai-da-te online. Il servizio è stato recentemente rinnovato e dal 15 settembre è nuovo per tutti nella grafica e nei servizi di aiuto ai clienti attraverso un esperto virtuale dalle sembianze umane di una giovane ragazza (in effetti chi risponde è un sistema automatico con domande e risposte che si alimentano dei quesiti dei clienti), attraverso una webchat e con skype. Il servizio è stato migliorato nell'ultimo anno con investimenti sia nella sicurezza (è stato introdotto un sistema a doppia autenticazione con token obbligatorio sincronizzato) che nella grafica. L'innovazione più importante 2008 migliorata nel 2009 con l'uso di Facebook, è l'avere aperto il canale web anche ai sistemi di comunicazione Web 2.0: con la community Sella.it è oggi possibile "votare i prodotti", partecipare ai forum, condividere informazioni. Il 9 settembre 2009 è stato lanciato per la prima volta il SellaDay attraverso Facebook con oltre 1000 fan.
Informazioni
Cosa trovi nel sito
L'Osservatorio Finanziario ha rilevato che il servizio di Home Banking di sella.it è tra i primi 10 nella classifica generale per completezza e per le informazioni disponibili in modo semplice. E' disponibile anche un servizio di controllo con un bilancio famigliare semplice da usare. I servizi offerti sono numerosi. La grafica è stata migliorata e risulta più leggibile. La demo è disponibile solo all'interno dell'area personale.
Servizi
Cosa trovi nel sito
L'Osservatorio Finanziario ha rilevato che l'home banking di Sella.it prevede tutte le principali operazioni da sportello direttamente operabili. Il servizio con token è semplice da usare rispetto ai token da attivare con pulsante perché richiede di digitare il codice presente in quel preciso isatnte (token temporizzato), il servizio richiede spesso di rinnovare la password, usa il tastierino virtuale. fondamentalmente utile.
Sicurezza
Cosa trovi nel sito
Of ha rilevato che il servizio di home banking Sella.it ha un ottimo livello di sicurezza: il token è oggi obbligatorio e la piattaforma è completamente protetta da HTTPS, cioè un server sicuro. Pochi i problemi di phishing nel periodo di rilevazione (primo semestre 2009).
Mobile
Cosa trovi nel sito
Il servizio mobile di Banca Sella è tra i migliori tra quelli provati: prevede anche per chi possiede un iPhone un widget ad hoc sviluppato con linguaggio proprietario Apple che garantisce la massima sicurezza e fruibilità. Tutti i servivi e-banking sono disponibili ad eccezione dei Rid e Mav e del pagamento delle bollette. Il servizio però non è gratuito.
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